Politique de remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément au droit européen, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Cependant, en raison de la nature hygiénique et sensible de nos produits cosmétiques, seuls les articles non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine intact peuvent faire l’objet d’un retour.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit n’a pas été ouvert ni utilisé
- L’emballage d'origine est intact et scellé
- Le retour a été approuvé préalablement par notre service client
- Le retour est effectué dans les 14 jours suivant la réception
3. Procédure
Veuillez contacter notre service client à contact@auracosmetics.fr pour obtenir une autorisation de retour.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit non conforme, endommagé, etc.).
5. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
Tout produit ouvert, utilisé ou altéré ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.