Politique d’expédition

Politique d’expédition – AURA SKIN

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

  • (optionnel) International

Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, n’hésitez pas à nous contacter.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés

  • Europe : 6 à 10 jours ouvrés

  • International : 8 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande ou en raison de contrôles douaniers.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et clairement indiqués avant la validation de la commande.

Livraison offerte pour toute commande dépassant un certain montant (si applicable).

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par email.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement en ligne.

Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifier vos spams.

6. Douanes et taxes

Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.

7. Problèmes de livraison

En cas de :

  • retard anormal,

  • colis endommagé,

  • colis non reçu,

merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@auracosmetics.fr

Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante.

8. Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison.
AURA SKIN ne peut être tenue responsable d’un colis perdu en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.