Conditions générales de vente

1. Informations générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site AURA SKIN, accessible à l’adresse suivante :
www.auracosmetics.fr

Vendeur :
AURA SKIN
Email : contact@auracosmetics.fr
(ci-après « le Vendeur »)

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies des produits sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire

  • Autres moyens proposés sur le site (Shopify Payments, etc.)

Les transactions sont sécurisées.

6. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition disponible sur le site.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exception importante :
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés (article L221-28 du Code de la consommation).

8. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont précisées dans la Politique de retours disponible sur le site.

Tout produit retourné doit être :

  • non ouvert

  • non utilisé

  • dans son emballage d’origine

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des précautions d’emploi.

Les produits sont conformes à la réglementation cosmétique en vigueur dans l’Union européenne.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design, marque AURA SKIN) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.